|
Пятница, 03.05.2024, 09:23
Приветствую Вас Гость
Главная » 2019 » Сентябрь » 4 » В Кубанской энергосбытовой компании состоялся обучающий семинар-совещание по вопросам энергосбытовой деятельности
15:17 В Кубанской энергосбытовой компании состоялся обучающий семинар-совещание по вопросам энергосбытовой деятельности |
- Это уже не первая наша встреча в формате расширенного обсуждения тех вопросов, которые сегодня формируют условия для деятельности любой энергосбытовой компании. Главное для их решения – успешное взаимодействие с нашими потребителями, тесное и продуктивное сотрудничество с сетевыми организациями, и, наконец, доскональное знание действующего законодательства. И, можем с уверенностью сказать, что в нашей ежедневной работе мы делаем всё возможное, чтобы сотрудничество с нашей компанией было максимально комфортным для наших партнёров. Тем не менее, подобные мероприятия позволяют участникам не только обменяться опытом, но и находить пути решения многих общих проблем, а также вырабатывать оптимальные методы в вопросах повышения качества обслуживания потребителей, - констатировала в своём выступлении заместитель генерального директора по реализации и техническому управлению Татьяна Виноградова.
В рамках совещания участники рассмотрели проблемные аспекты функционирования розничного рынка электроэнергии в свете изменений законодательства и обсудили вопросы клиентоориентированности в условиях конкуренции.
Одной из основных тем для обсуждения стал алгоритм взаимодействия с гражданами - потребителями в условиях действия Правил предоставления коммунальных услуг, изменение системы расчётов с населением, как при наличии прибора учёта, так и в их отсутствии.
Собравшиеся обсудили проблемные вопросы при заключении договоров с клиентами и методы их решения, а также изменения в порядке заключения договоров в связи с вступлением в силу постановления Правительства РФ от 10 февраля 2014 г. № 95 «О внесении изменений в акты правительства российской федерации в части обязанности гарантирующих поставщиков заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с потребителями электрической энергии (мощности) до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии».
Наряду с этим, зоной особого внимания энергетиков стали способы борьбы с дебиторской задолженностью и порядок действий персонала при поступлении обращений по вопросу качества электрической энергии.
Кроме того, участниками совещания был рассмотрен вопрос организации работы по оказанию сервисных услуг потребителям и сторонним организациям.
В конце совещания прошло итоговое тестирование, которое показало высокий квалификационный уровень подготовленности сотрудников компании практически по всем темам, озвученным в продолжение семинара.
Обсуждая итоги мероприятия, управляющий директор ОАО «Кубаньэнергосбыт» Виталий Рожков отметил, что реализовать те цели и задачи, которые ставит перед собой компания, возможно только при условии постоянного совершенствования как компании в целом, так и каждого сотрудника в частности.
- Поэтому, проводя совещания в форме прямого диалога и обсуждения, мы ставим себе целью не только планомерно повышать квалификационный уровень наших сотрудников, но и научить применять полученные знания, необходимые в ежедневной работе, на практике.
|
|
Просмотров: 286 |
Добавил: persnana1983
| Рейтинг: 0.0/0 |
|